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是否遭遇过消费欺诈或者消费陷阱

日期:2019-10-21编辑作者:汽车资讯

根据本报与SOHU汽车的联合调查,98.32%的车主表示曾经有过在汽车维修保养时,遭受消费欺诈或消费陷阱的经历;其中只有不足2%的人表示从未遇到过。可见在汽车维修保养时,消费欺诈或消费陷阱是多么频发。

在汽车维修保养时,是否遭遇过消费欺诈或者消费陷阱?

■遭遇过

■偶尔遭遇过

■从未遭遇过

副厂件危害最大

偷工减料猫腻多

在消费者经历的消费欺诈或陷阱的类型中,由配件引起的问题最多。其中,配件用副厂件的占了近4成,偷工减料的占了三成多。另外,认为精品等汽车用品存在暴利销售的占了四分之一。

您所经历的消费欺诈或消费陷阱主要有哪些?

■配件用副厂件

■换机油等油品或配件时,不全部换成新的,而是偷工减料

■精品等汽车用品暴利销售

■其他

消费者难预防被欺诈

商家信誉是块金招牌

有近五成的消费者表示自己对消费欺诈或者陷阱无法防范。有近3成的消费者会选择信誉高的经销商,商家的信誉是自己的金字招牌。有近两成的消费者会找熟悉的服务顾问,消费者的信赖感也十分重要。

您一般怎么预防消费欺诈或消费陷阱?

■无法预防,比如即便用了副厂件,自己也难以拆下来检查

■只能相信厂家和经销商的服务标准和信誉

■选择找熟人或者熟悉的服务顾问,相信熟人

■选择有视频监控或者可以看到自己车辆维修全过程的经销商

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