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右后方尾灯上方车身上还有一个约1平方厘米的凹

日期:2019-10-17编辑作者:汽车资讯

投了保险的爱车被撞伤,定损员到达现场后表示,有一处伤痕并不明显,需要在旁边再手动“划上两道”才能理赔。对此,车主的亲戚孙女士表示不能理解;业内人士则称,“擦伤不够,自残来凑”在行业里其实挺普遍的。

车主亲戚:买了全险还是理赔难

西安市民孙女士在北郊北辰大道附近开了一家汽车内饰销售店,12月6日上午,她的亲戚将一辆黑色帕萨特轿车开到店里,让帮忙收拾打理一下。结果孙女士发现车辆的后备箱凹进去了一块,“我的亲戚也不知道是啥时候被撞的。”孙女士说,“因为亲戚做生意忙,就委托我帮忙理赔。”

金沙国际唯一官网授权,经过仔细检查,孙女士发现这辆轿车后备箱凹进去一块,右后方尾灯破裂,后保险杠有4厘米左右的蹭伤。此外,右后方尾灯上方车身上还有一个约1平方厘米的凹痕并不明显,可没想到就是这点小凹痕,让买了全险的车遇上了理赔难题。

定损员:要理赔就要自己扩损

6日下午,该车投保的太平洋保险公司定损员王某来到孙女士的店里,在检查了车辆受损情况后,王某告诉孙女士,车辆后部三处比较明显的伤痕都很容易定损,拍下照片就可以办理理赔,但是右后方车灯上面的凹痕很小,不方便定损,如果这处凹痕也要理赔,就得自己拿钥匙在汽油盖上划两道。这让孙女士很是不解:“我想不明白,为啥正常损伤不能赔,还非得让我自己动手再添点伤?”

犹豫了一阵后,孙女士表示下不了手。随后,孙女士就收到了一条来自保险公司的短信,告知车辆已定损完毕,经核定损失为1500元。而那一小块凹痕并未理赔,孙女士3次拨打了该公司投诉电话,均没有得到正面答复。

昨日上午,记者以车主身份致电太平洋保险公司定损员王某,他表示,由于车辆右后方的凹痕实在太小,照相机无法拍照,因此不能定损。如果需要定损,就得自行动手“扩损”。“现在公司给出两个方案,要么再多赔50块钱,自行处理;要么自己动手扩损 ,再次报案,然后保险公司可以赔偿300元的喷漆费用。”王某表示。

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